公安部黨委對落實“四下基層”制度高度重視，要求堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神,，結(jié)合第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,，大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷深化“我為群眾辦實事”和“立足崗位作貢獻”活動,，深入基層一線和群眾身邊,，訪民情、解民憂,、辦實事,，全力在基層治理、執(zhí)法執(zhí)勤,、服務(wù)群眾中主動作為、擔(dān)當(dāng)有為,。

　　公安部參加第二批主題教育的鐵路公安,、民航公安、長航公安和海關(guān)緝私部門4個垂直管理系統(tǒng)的處級單位深入落實“四下基層”制度,，累計走訪基層單位3440余家次,，開展專題宣傳920余場次，征求意見建議3530余條,，發(fā)現(xiàn),、解決問題1710余個，就地化解矛盾糾紛2870余起,，有力提升群眾獲得感,、幸福感、安全感。

　　深入調(diào)查研究,，察實情,、出實招、辦實事

　　“旅客您好,，請對站車治安環(huán)境作出評價”“在執(zhí)法,、服務(wù)方面，您希望民警有哪些提高”……2023年11月27日,，在杭州東站,，上海鐵路公安局杭州公安處民警進車站、上列車,，深入廣大旅客中開展問卷調(diào)查,，聽取意見建議。

　　問需于民,、問計于民,。全國鐵路公安機關(guān)堅持調(diào)研選題“小切口”，精準(zhǔn)聚焦重點領(lǐng)域問題,，第二批主題教育開展以來,，75個鐵路公安處班子成員開展一線調(diào)研2600余次，基層所隊依托“百萬警進千萬家”活動,，聽取群眾意見建議5500余條,。

　　第二批主題教育中，公安部緊抓第一批主題教育成果的轉(zhuǎn)化運用,、深化拓展,，指導(dǎo)垂直管理單位結(jié)合各自實際，組織民警直奔基層聽民意,、趕赴現(xiàn)場察實情,、直面問題出實招，推動一件件為民實事落地,、一項項工作見到實效,。

　　保障中轉(zhuǎn)安全、提高安檢效率,，曾是上海虹橋國際機場和浦東國際機場貨物遠(yuǎn)程駁運亟待解決的痛點,。民航華東地區(qū)管理局公安局深入5家貨站進行了9次現(xiàn)場蹲點式調(diào)研，于近日推動上海兩場航空貨物遠(yuǎn)程駁運安保試點工作啟動,。

　　各地海關(guān)緝私部門深入基層一線,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、深入分析問題,、科學(xué)解決問題,。青島海關(guān)緝私局煙臺海關(guān)緝私分局針對群眾反映的緝私執(zhí)法質(zhì)效有待提高等問題,，簡化執(zhí)法辦案環(huán)節(jié)，給旅客發(fā)放進出境規(guī)定“明白紙”,；南京海關(guān)緝私局無錫海關(guān)緝私分局依托基層黨建聯(lián)盟和社區(qū)網(wǎng)格化平臺,，組織成立反走私志愿服務(wù)隊，深入企業(yè),、社區(qū),，了解民情、開展調(diào)研,。

　　堅持問題導(dǎo)向,，創(chuàng)新矛盾糾紛化解模式

　　“這樣的處理結(jié)果，我們很認(rèn)可,！”近日,，一艘散貨船因大霧天氣滯留長江南通段二號錨地水域，導(dǎo)致卸貨時間推遲,，船員與貨主就延期費問題產(chǎn)生糾紛,。長航公安局南通分局南通派出所民警了解情況后立即聯(lián)系水上糾紛調(diào)處工作站專職調(diào)解員，一同趕赴現(xiàn)場,，在船上就地開展矛盾調(diào)解,。最終順利化解糾紛，雙方當(dāng)事人握手言和,。

　　為解決水上糾紛調(diào)解難等實際問題,，各地長航公安機關(guān)探索創(chuàng)新矛盾糾紛化解模式。長航公安局南京分局設(shè)立水上法律援助工作站,，為港航企業(yè)和船員職工提供非訴服務(wù),、法律援助等服務(wù)；長航公安局上海分局寶山派出所民警在船舶建造施工區(qū)域設(shè)立駐企警務(wù)室,，及時消除人員矛盾糾紛,，排查風(fēng)險隱患，回應(yīng)群眾求助,。

　　在公安部統(tǒng)籌指導(dǎo)下,，相關(guān)公安機關(guān)堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新矛盾糾紛化解模式,，確保群眾合理訴求及時解決，把矛盾化解在源頭,。

　　如何快速調(diào)解旅客矛盾糾紛,？石家莊鐵路公安處成立旅客矛盾糾紛快速調(diào)處中心，研究制定改進服務(wù)30條措施,，讓服務(wù)靠前一步,；西安鐵路公安處研發(fā)“智慧乘務(wù)警務(wù)平臺”等智慧乘務(wù)系統(tǒng),，提升乘務(wù)質(zhì)效；重慶鐵路公安處打造“平安列車志愿者團隊”,，推動列車治理轉(zhuǎn)型,。

　　針對群眾反映突出的問題，廣州海關(guān)緝私局南沙海關(guān)緝私分局成立“南楓解意”工作室,，以提高執(zhí)法的溫度,、加快辦案的速度、統(tǒng)一執(zhí)法的尺度為抓手,，聽民情解民憂,，著力化解行政案件糾紛，第二批主題教育開展以來,，平均辦案周期比2022年縮短36天,，為涉案企業(yè)減少1317.6萬元滯港費用，進一步優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境,。

　　聚焦百姓關(guān)切,，解決群眾急難愁盼問題

　　長江干流水質(zhì)連續(xù)保持Ⅱ類，“微笑天使”江豚頻頻現(xiàn)身……近年來,，長江水生生物資源恢復(fù)向好態(tài)勢逐步顯現(xiàn),。長航公安機關(guān)將長江生態(tài)治理成效作為檢驗主題教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。各地長航公安機關(guān)統(tǒng)籌推進“平安長江”,、打擊非法采砂,、“長江禁漁”等專項行動，轄區(qū)非法捕撈,、非法采砂月均刑事發(fā)案數(shù)較近3年峰值分別下降20.5%和66%,，連續(xù)30個月未發(fā)生污染環(huán)境案件。

　　為民辦事,、為民造福,。第二批主題教育開展以來，公安部緊盯基層單位民生警務(wù)難點,，統(tǒng)籌多方資源破解難題,，同時要求相關(guān)公安機關(guān)緊密圍繞百姓關(guān)切，聚焦解決老百姓身邊的急難愁盼問題,，推出更多便民舉措,，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

　　把關(guān)鍵小事辦成暖心實事,。寧波海關(guān)緝私局北侖海關(guān)緝私分局協(xié)調(diào)11家企業(yè)開通“網(wǎng)上快速執(zhí)法”,，減省文書資料等手續(xù)37項，實現(xiàn)降成本,、提效率,；黃埔海關(guān)緝私局黃埔老港海關(guān)緝私分局,、上海海關(guān)緝私局洋山海關(guān)緝私分局針對前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)的行政執(zhí)法文書送達不夠便捷問題，研發(fā)掌上APP,，實現(xiàn)網(wǎng)上送達,。

　　呼和浩特鐵路公安處針對部分沿線小客站候車大廳開門晚、室內(nèi)溫度低等問題,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門提前開門,，及時更新候車室供暖設(shè)施；針對牧民反映牧場被鐵路線路分割導(dǎo)致牲畜轉(zhuǎn)場難的問題,，主動協(xié)調(diào)地方和鐵路相關(guān)部門,，為牧民開辟“特殊通道”，既保障轉(zhuǎn)場順利,，也確保線路安全,。

　　民航西藏自治區(qū)管理局公安局林芝機場分局優(yōu)化臨時乘機證明辦理流程，提供更加精細(xì)化,、個性化的辦事服務(wù),。“我們聚焦旅客需要,，把解決問題,、優(yōu)化服務(wù)作為主題教育的落腳點，持續(xù)提升旅客在機場出行的獲得感,、幸福感,、安全感?！泵窈骄止簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,。（張?zhí)炫啵?/p>